Empfangsleitung / Front Office Manager
Über uns
Das Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg verfügt über 192 moderne Zimmer und Junior-Suiten, 13 Tagungsräume sowie eine 3.000 Quadratmeter große Wasser- und Saunawelt. Wir sind Teil der Victor's Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen und 13 Hotels.
Ihre Aufgaben
- Führung und Organisation des gesamten Empfangsbereiches
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen zur Förderung der Mitarbeiterbindung
- Qualitätskontrolle im Front-of-House und Überwachung der Grooming Standards
- Definition, Überwachung und Optimierung der Standard Operating Procedures (SOPs)
- Dienst- und Urlaubsplanung für das unterstellte Personal
- Kassen- und Kreditkontrolle sowie Überprüfung der Tagesabschlüsse
- Schnittstellen-Kommunikation mit Housekeeping, Reservierung und Revenue
- Training & Onboarding neuer Mitarbeiter und Auszubildender
- Beschwerde- und Bewertungsmanagement
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Hotelfach oder Studium im Hotelmanagement
- Mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung am Empfang, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Fundierte Systemkenntnisse (Hotelmanagementsysteme, MS Office)
- Empathische Führungspersönlichkeit mit Kommunikationsstärke
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch
- Verständnis für relevante Kennzahlen (KPIs)
Unser Angebot
- Individuell abgestimmter Einarbeitungsplan
- Unterstützung durch unser Qualitätsmanagement
- Verlässliche und langfristige Dienstplanung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Exklusive Rabatte in über 600 Shops und Vergünstigungen bei Versicherungen
- Gute Aufstiegschancen innerhalb der Victor's Group
Jobanforderungen
Arbeitserlaubnis in Deutschland: Benötigt
Deutschkenntnisse: Gut (B1)
Führerschein: Nicht benötigt
Passende Qualifikationen
OP-Leitung
Über die Einrichtung
Im Landhaus Teistunger Hof arbeiten Sie in einer familiären Seniorenwohngemeinschaft in ruhiger Umgebung. Das Team begleitet Bewohner individuell und gestaltet den Alltag persönlich und wertschätzend.
Wir sind Teil der Victor's Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 13 Hotels und einer Ferienvillenanlage in Portugal. Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch fast 50 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.