Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, Reklamationen systematisch zu bearbeiten, Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Sie!

Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen Ursachenanalysen durch und begleiten die Umsetzung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Qualität lebt, Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im Qualitätsmanagement bietet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
• Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
• Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports
• Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
• Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)
• Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie
• Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report
• Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil

Was Sie bei uns erwartet

• 30 Tage Jahresurlaub
• Sonderzahlung und weitere Gratifikationen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung als bezuschusste Bruttoentgeltumwandlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Monatliche Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte
• Erfrischungen, Snacks und einen kostenlosen Obstkorb
• Fahrrad und E-Bike Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Gezielte Weiterbildung für Ihren individuellen Karriereweg
• Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Ausflüge für ein starkes Miteinander
• Coachings, Workshops und Seminare für berufliches und persönliches Wachstum