Teamleiter Customer Service Specialist (m/w/d)

Kundeninnendienst

Stellen Sie sich vor, Sie gehen jeden Tag mit dem Wissen auf die Arbeit, die Lebensqualität vieler Menschen durch die Herstellung hochwertiger Medizinprodukte zu verbessern. Sie haben es selbst in der Hand, Teil dieser Mission zu werden.

Ihr Benefit

eine unbefristete, krisensichere Anstellung mit 30 Tagen Erholungsurlaub
37,5 Stundenwoche mit Gleitzeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
Home-Office-Möglichkeit ist nach der Einarbeitungsphase gegeben
Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und tarifliche Einmalzahlung
betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit des JobRad-Leasings (als Entgeltumwandlung)
kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
kostenlose Bereitstellung von Tafelwasser
Corporate Benefits (attraktive Mitarbeiterangebote)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Industrie- oder Bürokaufmann (m/w/d), einer vergleichbaren Ausbildung oder Bachelor-Abschluss z.B. im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Medizintechnik o.ä.
mehrjährige Erfahrung im Kundenservice zwingend erforderlich
Erfahrung im Führen von Teams von Vorteil
Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten insbesondere fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Office, vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP
Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit und Fähigkeit ein Team zu führen
sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten

Ihre Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden; berät das Team bei schwierigen Kundenanliegen
Überwachung und Koordination der Lieferkette (in Abstimmung mit den zuständigen Funktionen), um die Lieferleistung zu gewährleisten
Identifizierung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Produktivität
Führen kunden- und länderspezifischer Analysen sowie Vorbereitung von Statistiken und Analysen (z.B. Forecasts)
Unterstützung bei der Entwicklung von Kunden- und Lieferverträgen
Förderung der Teamarbeit in allen Bereichen und Ansprechpartner für die Teammitglieder des Customer Services
Motivieren und Fördern der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich inkl.Führen von Personalentwicklungs- und interner Schulungsmaßnahmen
Übernahme allgemeiner Aufgaben im Customer Service wie Erstellung relevanter Stammdaten (z.B. SAP), Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellung und Verwaltung von Zahlungseingängen etc.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Nutzen Sie Ihre Chance regional in einem international agierenden Unternehmen zu arbeiten und helfen Sie uns die Mission zu verwirklichen. Bewerben Sie sich jetzt!