Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung

Zur weiteren Verstärkung in unserem Kundencentrum suchen wir ab sofort einen

Kaufmännischen Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung

 Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, sind dienstleistungsorientiert und möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

 Ihre Aufgaben, Verantwortungen und Zuständigkeiten:

• Sie sind der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kundinnen und Kunden und beraten diese professionell bei der Auswahl des optimalen Energieproduktes.
• Sie gestalten die Weiterentwicklung des Energiemarktes aktiv mit, indem Sie unsere Kundinnen und Kunden von nachhaltiger Energieversorgung überzeugen.
• Sie erkennen und nutzen unentdeckte Potenziale durch professionelles Cross- und Upselling.
• Sie sichern mit Ihrer Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Sie unterstützen uns bei der kontinuierlichen Optimierung der vertrieblichen Prozesse und Standards.
• Sie nehmen kompetent Kundenanliegen (z.B. Umzüge, Tarifumstellungen, Abschlagsänderungen) entgegen und setzen diese in unserer IT-Systemen um.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen bezüglich Zahlungsvorgängen und Zählerständen.
• Die führen Teilprozesse der Energieabrechnung durch.
• Sie verantworten die systemseitige Stammdatenpflege.

Ihre Qualifikation und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice.
• Mehrjährige Berufserfahrung und Kenntnisse des Energiemarktes und der energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen.
• Freude daran, in Kontakt mit Kunden zu treten und auf unterschiedliche Situationen lösungs- und dienstleistungsorientiert zu reagieren.
• Konstruktive Kommunikationskompetenz, ein selbstsicheres Auftreten und eine hohe Eigeninitiative.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, wünschenswert kVASy Erfahrungen, sowie die Bereitschaft sich in neue EDV-Systeme kurzfristig einzuarbeiten.
• In hohem Maße gewissenhafte, eigenverantwortliche Arbeitshaltung verbunden mit einer Flexibilität und Teamfähigkeit.

Wir bieten Ihnen:

• abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten in einem sympathischen Team
• hohes Maß an Eigenverantwortung
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• fachliche sowie persönliche Weiterbildungsangebote
• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie 30 Tage Urlaub/Jahr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an „personal@stadtwerke-ilmenau.de“ oder per Post an Stadtwerke Ilmenau GmbH, Auf dem Mittelfeld 5, 98693 Ilmenau.